DEIN WEG ZUM
HAUSANSCHLUSS

Der Ablauf im Detail

Dein Weg zum Hausanschluss ist unkomplizierter als du denkst. In nur wenigen Schritten realisieren wir deine Glasfaseranbindung. Damit du genau weißt, was auf dich zu kommt, haben wir dir im folgenden Jeden einzelnen Schritt aufgeführt.

Du willst erstmal einen groben Überblick?

So einfach gehts

Bauphase I - Tiefbau Ortsnetz

Ortsanbindung

Wir binden deinen Ort an das Fernstreckennetz (Backbone-Netz) der Stadtwerke Neustadt an.

Verlegung der Ortsnetzstrassen

Die Erschließungskolonne verlegt Ortsnetztrassen und stellt die notwendigen Knotenpunkte her. In der Regel werden die Einfahrten aufgrund des Einsatzes von Erdraketen nicht blockiert. Kurzfristig kann es durch einen offenen Bau zur Blockade kommen. Dies wird die Kolonne aber rechtzeitig ansprechen, sodass du dein Auto umparken kannst.

Anschluss der Ortsnetzes an die POP-Station

Die Kolonne schließt das frisch verlegte Ortsnetz an die POP-Station an.

Unterzeichnete Verträge

Damit es jetzt für dich weitergeht, müssen uns drei Unterlagen von dir vorliegen: der Internet-Vertrag, Nutzungsvertrag sowie der Hausanschlussvertrag.

Hast du dich schonmal gefragt, warum unsere Bautrupps verschwunden sind, die Baustelle bei dir aber noch nicht?
Das mag im erstem Moment zwar so aussehen, lässt sich aber ganz einfach erklären: Unsere Bautrupps erschließen in der ersten Bauphase zuerst das Ortsnetz. Der Bau deines Hausanschlusses findet erst in der zweiten Bauphase zu einem gesonderten Termin statt, der vorher natürlich mit dir abgestimmt wird. Wundere dich also nicht - wir sind nicht wirklich weg! Weitere Infos zum Hausanschluss und den Terminen findest du nachstehend in Bauphase II!

Bauphase II - Tiefbau Hausanschlüsse

Termin zur Ortsbegehung

Der Kolonnenführer nimmt persönlich Kontakt zu dir auf. Du bist nicht zu Hause? Dann schau in deinen Briefkasten – dort findest du die Kontaktdaten.

Ortsbegehung

Am vereinbarten Termin begeht der Kolonnenführer mit dir dein Haus. Überlege dir schon vorher deinen Wunschort für den Hausübergabepunkt. Prüfe dabei auch, welche Steckdose in Frage kommt. Bitte sorge dafür, dass der Wunschort gut zugänglich ist. Bei diesem Termin teilt der Kolonnenführer den Tiefbautermin des Hausanschlusses mit – in der Regel ist das schon wenige Tage später soweit. Du erkennst den Kolonnenführer an seiner Dienstkleidung sowie dem Fahrzeug. Sämtliche Mitarbeiter des von uns beauftragten Tiefbauers haben offizielle Kleidung und einen Firmenwagen.

Bau des Hausanschlusses

Am Bautag führt unser Tiefbau-Partner das Leerrohr für die Glasfaser ins Haus ein. Anschließend wird die Öffnung selbstverständlich luft-, gas- und wasserdicht verschlossen. Du solltest einplanen, den ganzen Tag zu Hause zu sein.

Weitere Verkabelung?

Wird der Router nicht im unmittelbaren Umfeld von einem Meter des Medienkonverter installiert? Dann hast du jetzt die Gelegenheit, dir ein Netzwerkkabel zu kaufen. Wir empfehlen dir für die Inhaus-Verkabelung ein CAT.7 Kabel. In unserem Installationsservice sind keine Verlegearbeiten inkludiert.

Bauphase III - Montage & Kabelzug

Termin zum Kabelzug

Und wann kommt nun die Glasfaser ins Haus? Der Kolonnenführer kommt persönlich vorbei, um einen Termin zu vereinbaren. Du bist nicht zu Hause? Dann schau in deinen Briefkasten – dort findest du die Kontaktdaten.

Versand der Hardware

In der RASANNNT-Zentrale bereiten wir deine Fritz!Box inkl. der Zugangsdaten für den Versand vor.

Technikertermin für den Einrichtungsservice

Wenn du den Einrichtungsservice gebucht hast, meldet sich nun ein Techniker bei dir, um den Termin für den Service zu vereinbaren.

Einblasen der Glasfaser

Unser Tiefbau-Partner bläst zum genannten Termin die Glasfaser in das Leerrohr. Anschließend installiert das Technik-Team den Medienkonverter an der vereinbarten Stelle im Haus. Dafür solltest du unbedingt zu Hause sein.

Weitere Verkabelung?

Hat alles geklappt? Nach dem Spleißen testet der Monteur die Funktionalität. Leuchtet grünes Licht? Super, dann kannst du loslegen und deine Geräte anschließen. Keine Lust auf Technikkram? Dann buche bequem unseren Installationsservice.

Übrigens: Bei Sturm, Schnee und Eis lässt sich das Erdreich nur schwer bearbeiten. Deshalb können sich Termine bei extremer Witterung auch sehr kurzfristig verschieben. In diesem Fall meldet sich der Kolonnenführer bei dir für einen neuen Termin. Wir bitten um Verständnis.

DU BRAUCHST HILFE?

Zahlreiche Antworten auf brennende Fragen, spielend eine Anfrage stellen, von anderen Kund*innen helfen lassen, Produktwünsche diskutieren und alle Anfragen im Blick behalten: Das alles bietet unser neues Hilfeportal!

Wir haben für dich viele Themen und Anleitungen aufbereitet. Informiere dich jetzt oder nimm spielend über unser neues Webformular Kontakt auf.

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